Условия возврата и обмена

Настоящие условия описывают порядок возврата и обмена товаров, приобретённых на сайте https://teacofee.ru у Общество с ограниченной ответственностью «ТЕАКОФЕЕ» (ООО «ТЕАКОФЕЕ»), ИНН 7735184477, ОГРН 1197746447854 (далее — Продавец).

1. Общие положения

1.1. Возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» (оферта, п. 5.1) и Публичной офертой.

2. Возврат денежных средств и получение товара

2.1. Возврат денежных средств осуществляется возвратом стоимости оплаченного товара на банковскую карту или почтовым переводом (оферта, п. 5.2).

2.2. Гарантийное обслуживание: документ, подтверждающий покупку (кассовый чек, товарная накладная), и полная комплектация; перечень оснований отказа приведён на странице «Гарантия на товар».

3. Возврат и обмен товара

3.1. Права Покупателя при возврате и обмене товара надлежащего и ненадлежащего качества, а также соответствующие сроки определяются Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами Российской Федерации.

4. Как обратиться

4.1. Обращение направляется по адресу электронной почты shop@teacofee.ru, по телефону 8 (800) 511-20-11 или по почтовому адресу 124460, г. Москва, Зеленоград, ул. Заводская, д. 18, строение 1, офис 1. Укажите номер заказа, Ф.И.О., контактный телефон и опишите причину обращения; при необходимости приложите фотографии товара и упаковки.

4.2. Редакция от 05.11.2026.